【Creative】事故・故障｜助けをお待ちのお客さまへ

入っていてよかった保険。

入っていてよかった保険。
そう感じていただきたい。
備えあれば憂いなし限りなくもと通りの修復。
安全な場所で待機願います
クルマのトラブルが発生すると、心理的不安から気持ちが焦りがち。問題を解決するために私たちは最善を尽くしますので、お客さまにおかれましてはハザードランプなどの対策をおこない安全な場所で待機をお願いします。

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お待ちいただく間にお客さまへのお願いについて。

向かっております到着時間についてのご説明
- お伝えしております「到着予定時間」は、道路状況などにより遅れる場合がございます。その場合「遅れると分かった時点で連絡」をさせていただきます。

お客さまの都合が優先予定変更などに関するご説明
- 予定変更などをご希望の場合はお気軽にお知らせください。その場合は恐れ入りますが「お名前」「クルマの名前」「場所」のご連絡をよろしくお願いいたします。

ご連絡をする場合があります電話連絡に関するご説明
- 場所の確認や道路状況のご報告などの電話をさせていただくケースがございます。恐れ入りますが、到着までの着信は受けてくださいますようお願いいたします。

名刺にて自己紹介身分をしっかりお伝えします
- お客さまの大切なクルマの対応をさせて頂きますので、自己紹介は欠かせません。

クルマの内外装確認万が一に備えてお客さまと一緒に確認
- 「あれ、この傷あったかな？」を誤解を招かないよう、クルマの外装確認を行います。

24時間セキュリティ防犯カメラで安心のお預かり
- 24時間365日、車両保管場所は管理カメラにて防犯対策を実施しております。

- 搬送先への引き継ぎ
- 搬送先への入庫は、現地で行った作業や確認したことを書面にて伝達いたします。

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トラブル時の三原則 Three principles.

怪我人の救護が最優先

怪我人の救護が最優先

怪我人の救護が最優先

119番に通報しましょう

安全な場所への移動

安全な場所への移動

安全な場所への移動

三角表示板や発煙筒を使用しましょう

放置･示談はしないこと

放置･示談はしないこと

放置･示談はしないこと

当事者間での示談はしないこと

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事故発生の場合の流れ Flow in case of accident.

警察への届け出必ず警察へ連絡をお願いします

事故状況の確認相手方の情報のメモを取りましょう

保険会社様への事故報告

指定修理工場様への搬送

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故障発生の場合の流れ

故障内容の確認メーターパネルのチェックランプなどを確認しましょう

保険会社様への報告

指定修理工場様への搬送もしくは現地応急対応

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不明点はお気軽に Please feel free to use.

- はじめましてから始まるお付き合い
- 出会いはあまり喜ばしくないクルマの故障や事故だったかもしれません。きっかけはどうであれ、私たちCreativeは、お客さまに「本当にありがとう」と感じていただけるサービス提供に努めます。皆さまの笑顔が私たちの励みとなります。対応に満足をいただけましたら、現在、契約されている保険会社様、ならびにCreativeを今後ともよろしくお願いいたします。

Our store〜営業日と営業時間のご案内〜

札幌事業所

Creative 株式会社
札幌事業所
060 - 0031
北海道札幌市中央区北1条東11丁目15
011-213-0666
011-000-0000

福島事業所

Creative 株式会社
福島事業所
963 - 8071
福島県郡山市富久山町久保田宮田115-1
024-942-4422
000-0000-0000

前橋事業所

Creative 株式会社
前橋事業所
371 - 0051
群馬県前橋市上細井町2056-6
027-219-0731
000-0000-0000

岩槻事業所

Creative 株式会社
岩槻事業所
339 - 0061
埼玉県さいたま市岩槻区岩槻5098-4
048-878-9992
000-0000-0000

大宮事業所

Creative 株式会社
大宮事業所
338 - 0004
埼玉県さいたま市中央区本町西6-4-12
048-762-9989
000-0000-0000

新宿事業所

Creative 株式会社
新宿事業所
161 - 0035
東京都新宿区中井2-30-5
03-6915-3030
000-0000-0000

千葉事業所

Creative 株式会社
千葉事業所
272 - 0834
千葉県市川市国分6丁目23
047-711-9081
000-0000-0000

東名川崎事業所

Creative 株式会社
東名川崎事業所
216 - 0031
神奈川県川崎市宮前区神木本町4丁目16-28
047-711-9081
000-0000-0000

札幌北事業所

Creative 株式会社
札幌北事業所
063 - 0837
北海道札幌市西区発寒十七条14丁目3-11
011-215-8888
000-0000-0000

江別事業所

Creative 株式会社
江別事業所
069 - 0846
北海道江別市大麻桜木町25-4
011-387-2419
000-0000-0000

足柄事業所

Creative 株式会社
足柄事業所
258 - 0019
神奈川県足柄上郡大井町金子694
0465-82-2419
000-0000-0000

京浜川崎事業所

Creative 株式会社
京浜川崎事業所
212 - 0023
神奈川県川崎市幸区戸手本町2-183-9
044-533-0415
000-0000-0000

北広島事業所

Creative 株式会社
北広島事業所
061 - 1270
北海道北広島市大曲777
011-375-6978
000-0000-0000

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